Politique de Retour & Remboursement
Politique de Retour & Remboursement
Votre satisfaction est notre priorité absolue. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre commande, nous nous engageons à trouver une solution rapide et juste.
Délai de retour
Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous contacter en cas de problème.
Conditions de retour
- Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine
- Le produit ne doit pas avoir été utilisé ou endommagé
- Une preuve d'achat (numéro de commande) est requise
Procédure
- Contactez-nous à support@harmonylegalstore.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour
- Nous vous répondons sous 24–48h avec les instructions de retour
- Une fois le retour reçu et vérifié, le remboursement est traité sous 5 à 10 jours ouvrés
Produits défectueux ou erreur de commande
En cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part, nous prenons en charge les frais de retour et procédons au remplacement ou au remboursement intégral sans frais pour vous.
Exceptions
Certains produits personnalisés ou consommables ne peuvent pas être retournés pour des raisons d'hygiène ou de sécurité. Cette information sera clairement indiquée sur la fiche produit concernée.
Pour toute question, contactez-nous à : support@harmonylegalstore.com